Роспотребнадзор Иркутской области зафиксировал 563 нарушения прав потребителей за 2020 год. Всего было проведено 220 проверок и 40 административных расследований. По данным специалистов, наибольшее количество правонарушений приходится на сферу розничной торговли – 84,9% (2019г. – 86,6%), из них – продовольственными товарами – 74%, деятельность на финансовом рынке – 3,9% (2019г. – 6%), в сфере бытового обслуживания – 3,2% (2019г. – 3,3%), в общественном питании – 1,8% (2019г. -1,4%). Об этом сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Приангарья.
Всего в 2020 году по результатам проверок и административных расследований Управлением вынесено 364 постановления о назначении административных наказаний. Общая сумма наложенных административных штрафов за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей составила 1908,5 т.р.
В 2020 году в Управление поступило 3512 письменных обращения на нарушения прав потребителей (2019г. – 2763). Среди общего числа поступивших обращений превалируют жалобы на нарушения прав потребителей в сфере услуг (52,3%), из них: бытовое обслуживание населения — 19,5%, услуги связи – 17,7%,финансовые услуги — 14,1%, транспортные – 11%, туристские – 7,9%.
Увеличение в 2020г. количества обращений, связанных с оказанием туристских и транспортных услуг, связано со сложившейся сложной эпидемиологической ситуацией в стране и мире, закрытием границ государствами, отменой части внутренних рейсов, отказами пассажиров от осуществления перелетов в связи с введенным режимом самоизоляции в субъектах. Увеличение количества обращений наблюдалось на начальных этапах установления ограничительных мер.
Основными причинами обращений граждан по вопросам розничной торговли продовольственными товарами стали: обман потребителей; продажа продовольственных товаров с истекшими сроками годности и ненадлежащего качества; несоответствие цены товара, указанной продавцом на ценниках и в реквизитах кассового чека при расчете.