После жалобы жителя Ангарска на сложности с записью к врачу, поступившей во время прямой линии с губернатором Игорем Кобзевым, региональный минздрав организовал выездную проверку Ангарской городской больницы. Специалисты встретились с пациентом, изучили его медицинские документы и предоставили рекомендации по лечению, сообщили в областном правительстве.
В ходе проверки также оценивалась возможность самостоятельной записи к специалистам. Оказалось, что за последнее полугодие услугой записи воспользовались более 188 тысяч человек, большинство из которых сделали это через колл-центр. Однако было выявлено, что 16% пациентов, зарегистрировавшихся дистанционно, не пришли на приём.
В результате проверки администрации больницы даны указания усилить механизм обратной связи, включая проверку намерений записанных на прием граждан путём телефонных звонков. Также необходимо улучшить информирование граждан о возможностях дистанционной записи.
Минздрав продолжает совершенствовать работу по электронной записи к врачу, а также по электронным результатам и заключениям медицинских обследований по региональному проекту «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» нацпроекта «Здравоохранение»», – сказал министр здравоохранения Иркутской области Андрей Модестов.
Напоминаем, что записаться на приём к специалисту можно через региональный портал пациента, мобильное приложение «К врачу», единый номер 122, терминалы самозаписи.
«Иркутск Сегодня»