С начала этого года жители Иркутской области активно используют Платформу обратной связи (ПОС) для общения с органами власти. По данным за период с января по май, было отправлено почти 17 тысяч сообщений, из которых почти 4 тысячи поступили только в мае, сообщили в областном правительстве.
Платформу обратной связи создали в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика», инициированного президентом России Владимиром Путиным.
Ее главная задача – ускорить и оптимизировать взаимодействие между гражданами и государственными органами. В основе ПОС лежит принцип открытости и прозрачности, позволяющий каждому гражданину получить оперативную информацию о деятельности органов власти, а также высказать свое мнение по актуальным вопросам.
Самые распространенные темы обращений жителей Иркутской области касаются сферы здравоохранения. Люди активно используют ПОС для записи к врачу, получения консультаций по медицинским вопросам, а также для выражения недовольства качеством медицинского обслуживания. Немаловажное значение имеют и вопросы, связанные с состоянием дорог и благоустройством территорий. Граждане сообщают о необходимости ремонта дорог, обустройства детских площадок, озеленения и других проблем, требующих внимания властей.
Платформа обратной связи позволяет властям не только получать жалобы и предложения, но и отслеживать эффективность своей работы. Например, в апреле и мае 2024 года через ПОС поступали многочисленные слова благодарности от жителей Братска, которые оценили решение проблем с благоустройством территории, уборку придорожного участка, вывоз мусора и другие позитивные изменения.
Чтобы сделать участие в диалоге с властью максимально доступным, Платформа обратной связи интегрирована с порталом Госуслуг, а также имеет виджеты «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение».
«Иркутск Сегодня»