Контакт-Центр «500100 – Круглосуточный дозор» начал прием показаний приборов учета горячей и холодной воды с помощью чат-бота в мессенджере Telegram. Пока бот работает в тестовом режиме и принимает показания горячей и холодной воды на лицевые счета Западного, Северного и Южного управлений жилищно-коммунальными системами. Об этом сообщает ИА «Телеинформ».
В дальнейшем программа сможет передавать показания приборов учета в другие управляющие компании Иркутска. Всего контакт-центр обслуживает 10 управляющих компаний и ТСЖ Иркутска.
Пользователю нужно ввести CC500100_bot на английском языке в строке поиска пользователей приложения Telegram. После запуска бот предложит выбрать управляющую компанию, в которой находится ваш лицевой счет за коммунальные услуги. А также ввести номер счета, фамилию и имя собственника. После можно смотреть текущее состояние счета, оставить заявку в УК или передать показания приборов учета холодной и горячей воды.
Показания автоматически поступают в расчетные отделы Западного, Северного и Южного управлений ЖКС, где обрабатываются и только после этого отражаются на лицевом счете. Для возможности оперативной связи программа попросит указать электронный адрес или номер мобильного телефона.
Все вопросы по работе бота принимают в группе «Контакт-центра 500-100» в мессенджере Telegram (https://t.me/cc500100), где всегда находится три-четыре оператора.